Назад в базу знаний
Письма в спаме
Почему письма попадают в спам: DNS, репутация, контент и заголовки
Разбор типовых причин попадания писем в спам: SPF, DKIM, DMARC, rDNS, DNSBL, SpamAssassin, ссылки, MIME и заголовки.
Что проверяем
- SPF, DKIM и DMARC по реальному письму
- rDNS/PTR, HELO/EHLO и SMTP TLS
- SpamAssassin score и правила
- ссылки, MIME и текстовая версия
- Received chain и аномалии заголовков
Почему это важно
- Проблема доставляемости редко состоит из одного фактора.
- Даже одна ошибка DNS может усиливать плохие сигналы контента и репутации.
- Без проверки реального письма легко чинить не тот участок.
Симптомы проблемы
- письма уходят в спам у Gmail, Mail.ru, Яндекса или корпоративных клиентов
- часть получателей видит письма во входящих, часть - в спаме
- отчеты показывают pass, но жалобы пользователей остаются
Как исправить
- Начните с тестового письма и проверьте SPF/DKIM/DMARC/rDNS.
- Проверьте IP и домены ссылок по репутационным спискам.
- Исправьте MIME: добавьте text/plain для HTML-письма.
- Сократите подозрительные ссылки, редиректы и технический мусор в шаблоне.
- Настройте мониторинг DNS, TLS и репутации после исправлений.
Как проверить после исправления
- Повторите тест в MailAudit после каждого крупного изменения.
- Сравните SpamAssassin rules до и после.
- Проверьте доставку на реальные ящики ключевых провайдеров.
Типовые ошибки
- смотрят только SPF и игнорируют DKIM/DMARC alignment
- не проверяют фактический IP отправителя
- меняют текст письма, но оставляют плохой rDNS
Проверьте это на своем письме
Отправьте письмо в MailAudit и получите отчет с конкретными значениями SPF, DKIM, DMARC, заголовков и рекомендациями.